Qualidade no Trabalho
Atendimento ao Público
Identificar os elementos essenciais para o bom atendimento ao público, a partir de conceitos relacionados com a qualidade e a ética no processo de comunicação humana.
Comunicação de Qualidade ao Telefone
Refletir sobre atitudes e habilidades de comunicação, auto-avaliando a prática, buscando aperfeiçoá-la.
Comunicação no Mundo do Trabalho
Possibilitar o desenvolvimento de competências de comunicação no trabalho.
Conhecendo Nosso Idioma - Completo
Desenvolver habilidades e competências de comunicação verbal, mediante a discussão e a análise de conteúdos linguísticos básicos, em nível semântico, fonético, morfológico e sintático.
Direito Processual do Trabalho
Compreender o Processamento da Aplicação do Direito do Trabalho.
Etiqueta Profissional
Informar a evolução histórica da etiqueta social, compreender os princípios das relações intra e interpessoais, entender a importância da comunicação nos relacionamentos e discutir comportamentos éticos, considerar a apresentação pessoal em relação ao tipo de empresa, analisar as relações entre comportamento social e profissional.
Gestão de Pessoas
Atualizar os conhecimentos conceituais da Gestão de Pessoas e compreender a importância da Gestão de Pessoas para a organização.
Gestão de Pessoas no Setor Público
Compreender a moderna gestão de pessoa no setor público, bem como o ferramental jurídico necessário ao gerenciamento dessa área de atividade.
Justiça Organizacional e Bem-Estar Pessoal do Trabalhador
Ter conhecimentos atualizados sobre os conceitos de Justiça Organizacional, compreender o campo organizacional e verificar a importância do bem-estar pessoal do trabalhador para a organização.
Motivação, Liderança e Formação de Equipes
Compreender e comparar os aspectos fundamentais das diversas teorias de motivação e relacionar os tipos de motivação com situações ocorridas no ambiente de trabalho.
O Desafio da Escrita - Dominando a Norma Culta
Enfocar especificamente aspectos relevantes da gramática normativa, conhecimentos essenciais para uma redação competente.
O Desafio da Redação Profissional
Desenvolver habilidades lingüísticas e competência na produção de textos comerciais.
Qualidade nas Relações Humanas
Refletir sobre os problemas de relacionamentos humanos, visando melhorar sua qualidade.
Rotinas de Trabalho no Departamento de Pessoal
Identificar as principais rotinas trabalhistas e os benefícios previdenciários atinentes ao Departamento de Pessoal de uma entidade.
Trabalho com Qualidade
Conscientizar sobre a importância de assumir responsabilidade pelo próprio crescimento pessoal e profissional.
Atendimento ao Público
Identificar os elementos essenciais para o bom atendimento ao público, a partir de conceitos relacionados com a qualidade e a ética no processo de comunicação humana.
120 h/aula |
R$218,00 |
Comunicação de Qualidade ao Telefone
Refletir sobre atitudes e habilidades de comunicação, auto-avaliando a prática, buscando aperfeiçoá-la.
Comunicação no Mundo do Trabalho
Possibilitar o desenvolvimento de competências de comunicação no trabalho.
Conhecendo Nosso Idioma - Completo
Desenvolver habilidades e competências de comunicação verbal, mediante a discussão e a análise de conteúdos linguísticos básicos, em nível semântico, fonético, morfológico e sintático.
Direito Processual do Trabalho
Compreender o Processamento da Aplicação do Direito do Trabalho.
Etiqueta Profissional
Informar a evolução histórica da etiqueta social, compreender os princípios das relações intra e interpessoais, entender a importância da comunicação nos relacionamentos e discutir comportamentos éticos, considerar a apresentação pessoal em relação ao tipo de empresa, analisar as relações entre comportamento social e profissional.
Gestão de Pessoas
Atualizar os conhecimentos conceituais da Gestão de Pessoas e compreender a importância da Gestão de Pessoas para a organização.
Gestão de Pessoas no Setor Público
Compreender a moderna gestão de pessoa no setor público, bem como o ferramental jurídico necessário ao gerenciamento dessa área de atividade.
Justiça Organizacional e Bem-Estar Pessoal do Trabalhador
Ter conhecimentos atualizados sobre os conceitos de Justiça Organizacional, compreender o campo organizacional e verificar a importância do bem-estar pessoal do trabalhador para a organização.
Motivação, Liderança e Formação de Equipes
Compreender e comparar os aspectos fundamentais das diversas teorias de motivação e relacionar os tipos de motivação com situações ocorridas no ambiente de trabalho.
O Desafio da Escrita - Dominando a Norma Culta
Enfocar especificamente aspectos relevantes da gramática normativa, conhecimentos essenciais para uma redação competente.
O Desafio da Redação Profissional
Desenvolver habilidades lingüísticas e competência na produção de textos comerciais.
Qualidade nas Relações Humanas
Refletir sobre os problemas de relacionamentos humanos, visando melhorar sua qualidade.
Rotinas de Trabalho no Departamento de Pessoal
Identificar as principais rotinas trabalhistas e os benefícios previdenciários atinentes ao Departamento de Pessoal de uma entidade.
Trabalho com Qualidade
Conscientizar sobre a importância de assumir responsabilidade pelo próprio crescimento pessoal e profissional.
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