Descrição do curso
Objetivo: Refletir sobre atitudes e habilidades de comunicação, autoavaliando a prática, buscando aperfeiçoála.
Público Alvo: Profissionais que lidam com comunicação ao telefone.
Carga Horária: 60 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 126,00
Somente conteúdo online R$ 110,00
Conteúdo Programático
- Entendendo o processo de comunicação
- Habilidade de comunicação ao telefone
- Atendendo ao telefone
- Conhecendo um Call Center
