Gestão de Serviços Logísticos

Gestão de Serviços Logísticos

Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 250,00
Somente conteúdo online R$ 218,00

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Descrição do curso

Objetivo: Compreender as oportunidades de mercado atreladas aos serviços logísticos, bem como a busca de diferenciais e vantagens competitivas para a empresa.

Público Alvo: Profissionais e estudantes da área administrativa e interessados no tema.
Carga Horária: 120 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 250,00
Somente conteúdo online R$ 218,00

Conteúdo Programático

Logística e Cadeia de Suprimentos
Atributos do Serviço Logístico ao Cliente
Medição do Desempenho Logístico, Perspectiva e Nível de Serviço
Segmentação de Mercado para Diferenciação dos Serviços Logísticos
Estratégia Logística para a Obtenção de Vantagem Competitiva
O Processo de Redução nos Custos e a Interação com os Clientes
E-Commerce – Uma Abordagem Geral sobre Comércio Eletrônico
Sistemas de Informação
Logística de Distribuição: Desafios a Superar
Customer Service – A Excelência no Serviço ao Cliente
Ferramentas da Qualidade Total Aplicadas no Aperfeiçoamento do Serviço Logístico
Fidelização de Clientes – Medindo, Gerenciando e Criando Valor
Gestão da Capacidade e da Demanda em Serviços Logísticos