Programa Atendimento de Qualidade ao Cliente

Programa Atendimento de Qualidade ao Cliente – Completo

Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 488,00
Somente conteúdo online R$ 425,00

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Descrição do curso

Público Alvo:
Carga Horária: 260 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 488,00
Somente conteúdo online R$ 425,00

Conteúdo Programático

  • Comunicação de Qualidade ao Telefone
  • –Entendendo o processo de comunicação
  • –Habilidade de comunicação ao Telefone
  • Atendendo ao Telefone
  • Conhecendo um Call Center
  • Etiqueta Profissional
  • A Etiqueta Social ao Longo do Tempo
  • O Comportamento em Determinadas Circunstâncias
  • Apresentação Pessoal
  • Assuntos Desagradáveis – Luto
  • Telefones Fixos e Celular na Empresa
  • Atendimento ao Público
  • –Marketing de relacionamento
  • –Inteligência emocional
  • Viver em sociedade
  • –Apresentação de produtos e estratégia de Marketing
  • Postura de atendimento e ética