Qualidade nas Relações Humanas

Qualidade nas Relações Humanas

Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 294,00
Somente conteúdo online R$ 256,00

Limpar seleção

Descrição do curso

Objetivo: Refletir sobre os problemas de relacionamentos humanos, visando melhorar sua qualidade.

Público Alvo: Gestores e profissionais que lidam diretamente com pessoas e interessados no tema.
Carga Horária: 180 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 294,00
Somente conteúdo online R$ 256,00

Conteúdo Programático

  • O Significado das Relações Humanas
  • O Objetivo das Relações Humanas
  • As Associações Humanas
  • Os Tipos de Grupos Sociais
  • Cooperação
  • Oposição
  • Ajustamento
  • Necessidades Humanas
  • Relações Emocionais
  • Troca de Influências Entre o Indivíduo e o Grupo
  • Benefícios do Humor
  • Conceito de Comunicação
  • Elementos da Comunicação
  • Tipos de Comunicação
  • Barreiras à Comunicação
  • Para Melhorar a Comunicação
  • Para um Melhor Conhecimento de Si
  • Procurando uma Melhor Compreensão dos Outros
  • O que é Qualidade?
  • O Público de uma Empresa
  • Qualidade e Participação
  • Sete Pecados do Serviço
  • Como Atender o Cliente com Qualidade