Recepcionista de Hotel - Qualidade no Atendimento

Recepcionista de Hotel: Qualidade no Atendimento

Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 138,00
Somente conteúdo online R$ 120,00

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Descrição do curso

Objetivo: O curso foca a arte de bem receber. Trabalha questões técnicas e comportamentais ligadas à profissão de recepcionista possibilitando assim compreender as relações humanas sociais e profissionais.

Público Alvo: Profissionais que atuam na área de atendimento em geral, especialmente no setor hoteleiro.
Carga Horária: 60 h/a
Investimento:
Conteúdo online + material impresso R$ 138,00
Somente conteúdo online R$ 120,00

Conteúdo Programático

  • –A Importância da Autoestima para o Sucesso profissional
  • Relações Humanas no Ambiente Profissional
  • Hospitalidade, Ética e Motivação
  • Hospitalidade – A Arte de Bem-receber
  • A Ética Pessoal, Social e Profissional
  • Motivação e Comunicação
  • O Perfil do Recepcionista
  • Atualização, Cidadania e Competências
  • Etiqueta Profissional e Situações Delicadas
  • Etiqueta Profissional e Trabalho em Equipe